Practica 6

Escribir una entrada en el blog que explique las tareas principales o la misión del community manager de una empresa. Investigar que herramientas puede utilizar un Community manager a la hora de facilitarle las tareas que debe realizar.

El CM coordina a este equipo marcando la estrategia y líneas de actuación, definiendo canales

y herramientas, etc.

No existeun departamento para el community manager, se le suele adscribir al departamento de comunicación o marketing, aunque en algunos casos dependen de tecnología o de innovación.

Utilización de esos datos con el fin de realizar predicciones para usuarios.

Son plataformas de comunicación online donde el contenido es creado por los propios usuarios

mediante el uso del concepto Web 2.0.

El CM tiene distintas funciones fundamentales para un marketing eficaz y eficiente. 

• 1. Buscar en la red conversaciones sobre nuestra empresa, nuestros competidores o nuestro mercado e ir actualizándose. 

• 2. Extraer información a raíz de esta escucha, debe ser capaz de extraer lo relevante, estructurarla y hacérselo llegar a las personas correspondientes dentro de la organización.

• 3. Explicar la posición de la empresa a la comunidad. El CM es la voz de la empresa hacia la comunidad, una voz positiva y abierta.
  Crea, responde y conversa activamente en todos los medios sociales en los que la empresa tenga presencia activa (perfil, blogs, foros…) o en los que se produzcan menciones relevantes.

• 4. Buscar líderes, tanto interna como externamente. El CM debe ser capaz de identificar y seleccionar a estos líderes, no sólo entre la comunidad sino, y sobre todo, dentro de la propia empresa.

• 5. Encontrar vías de colaboración entre la comunidad y la empresa. La mayoría de directivos desconoce cómo la comunidad puede ayudar a hacer crecer su empresa.
  El CM les debe mostrar “el camino” y ayudarles a diseñar una estrategia clara de colaboración.